Livraison

1. Zones desservies

Nous livrons en France métropolitaine ainsi que dans l'ensemble des pays de l'Union européenne. Pour toute demande de livraison en dehors de ces zones, contactez-nous avant de passer commande afin de vérifier sa faisabilité.

2. Délais de préparation

Les commandes passées avant 15 h un jour ouvré sont préparées et expédiées le jour même, sous réserve de disponibilité des produits. Les commandes passées après cette heure limite, ou un jour non ouvré, sont traitées le jour ouvré suivant.

3. Transporteurs et délais indicatifs

Nos commandes sont confiées à des transporteurs spécialisés dans le colis suivi. Les délais indicatifs de livraison, à compter de l'expédition, sont de 24 à 48 heures pour la France métropolitaine et de 2 à 5 jours ouvrés pour le reste de l'Union européenne. Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la destination.

4. Frais et seuil de livraison offerte

Les frais de livraison forfaitaires pour la France métropolitaine s'élèvent à 4.9 €. La livraison est offerte dès 125 € d'achat (montant des produits calculé après déduction des codes promo, bons de fidélité et remises de parrainage, hors frais de livraison) en France métropolitaine (Colissimo et Mondial Relay), et en point relais Mondial Relay dans les pays de l'Union européenne desservis. Elle ne s'applique pas aux DOM-TOM ni aux pays hors Union européenne : les frais exacts applicables à votre commande sont indiqués avant la validation du paiement.

5. Suivi de commande

Un numéro de suivi vous est communiqué par email dès l'expédition de votre commande. Il vous permet de suivre l'acheminement du colis jusqu'à sa livraison depuis la page de suivi de commande du site ou directement chez le transporteur.

6. Protection d'expédition

Chaque colis est conditionné avec un emballage protecteur adapté à la nature des produits transportés, afin de limiter les risques de casse ou de dommage pendant le transport.

7. Conditions de conservation pendant le transport

Les produits sont emballés dans des conditions permettant de préserver leur intégrité pendant l'acheminement. Nous recommandons de réceptionner votre colis dès sa présentation et de le stocker conformément aux indications de conservation figurant sur l'étiquette dès son ouverture.

8. Exactitude des coordonnées de livraison

Le client est seul responsable des informations saisies lors de sa commande : nom, prénom, adresse complète, point relais et numéro de téléphone. Merci de les vérifier avant de valider. Une modification reste possible tant que la commande n'est pas expédiée, en nous contactant.

PeptidAs® ne peut être tenue responsable d'un colis non distribué, retourné, retardé ou remis à une autre personne en raison d'une erreur ou d'une omission dans ces informations. Dans ce cas, aucun remboursement n'est dû ; si le colis nous est retourné, une nouvelle expédition peut être organisée, aux frais du client.

9. Colis non récupéré

Il appartient au client de récupérer son colis dans le délai fixé par le transporteur (avis de passage, bureau de poste ou point relais). Un colis non récupéré dans ce délai relève de la responsabilité du client : PeptidAs® ne peut en être tenue responsable.

Si le colis nous est retourné par le transporteur, nous vous contactons pour organiser une nouvelle expédition, à vos frais. Si le colis ne nous est pas retourné, aucun remboursement ni renvoi ne sera possible.

10. Formalités douanières

Les livraisons vers les pays et territoires soumis à des formalités douanières (notamment la Suisse, le Canada et les départements et régions d'outre-mer) peuvent être retenues ou saisies par les autorités douanières du pays de destination. Avant de valider une commande vers l'une de ces destinations, le client accepte expressément ce risque : en cas de retenue ou de saisie par les douanes, aucun remboursement ni réexpédition ne sera possible. Les éventuels droits et taxes d'importation sont à la charge du client.